구글 플레이 환불 관련 문의 상담원 바로 연결 방법은 02-531-9000 > 1번 > 3번을 차례대로 누르시면 됩니다. 자세한 환불 정책 및 환불 거절이 되는 경우에 대해 알아보도록 하겠습니다.
구글 플레이 환불정책
▣기본적으로 48시간 내에 단순변심이 아닌 경우 거의 환불받을 수 있고 영업일 기준 1일~4일 정도 소요됩니다.
▣48시간 이후 환불 요청 시에는 해킹으로 인한 환불은 가능하지만 다른 사유로는 환불이 거절될 수 있습니다.
▣만약 환불 거절을 당했다면 개발자에게 직접 문의해서 환불받는 방법도 있습니다.
환불방법
①구글 플레이스토어 앱을 통해서 환불받기
- 휴대폰으로 구글 플레이 실행 후 좌측 상단 프로필 사진을 클릭합니다.
- 하단 고객센터를 클릭합니다.
- 구글 플레이에서 환불 요청하기를 누릅니다.
- 구글 계정을 확인합니다.
- 취소할 내역을 확인 후 다음을 누릅니다
- 환불이 완료되면 안내 문자나 이메일이 옵니다.
②앱에서 정기 결제 취소하기
- 프로필 사진 클릭 후 결제 및 정기결제를 선택합니다.
- 취소할 앱을 선택 후 하단 구독 취소를 클릭합니다.
③환불이 거절된다면
- 환불할 어플을 플레이스토어에 검색합니다.
- 앱을 선택해서 들어가면 앱의 정보 확인이나 리뷰 작성이 가능하고 밑으로 내려 보시면 개발자 연락처에 이메일을 확인할 수 있습니다.
- 환불 요청 이메일을 발송합니다.
④카드사를 통한 이의 신청
유료 서비스 결제 후 서비스를 제대로 제공받지 못한 경우 구글에서 환불 거절이 되었다면 결제된 카드사를 통해 국내 이의신청/철회, 항변 접수를 진행해 볼 수 있습니다.
댓글